[VMware] Correggere l’errore di sync updates in vSphere Lifecycle Manager

Errore: “A depot is inaccessible or has invalid contents…” e come utilizzare i nuovi depot con token Broadcom

Il problema

Durante il tentativo di sincronizzazione degli aggiornamenti nella sezione Lifecycle Manager di vCenter 7 e 8, potresti trovare un errore simile a questo:

A general system error occurred: A depot is inaccessible or has invalid contents. Make sure an official depot source is used and verify connection to the depot.

Questo succede perché le vecchie URL di update (hostupdate.vmware.com / depot.vmware.com / vapp-updates.vmware.com) sono state disattivate da Broadcom. vSphere cerca di scaricare i metadati degli update da queste, ma ormai non sono più raggiungibili, quindi i depot risultano inaccessibili o invalidi.

Nelle schermate si vede proprio che vSphere segnala “Not Connected” sulle URL legacy.

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A partire dal 23 aprile 2025, Broadcom ha deprecato i repository di aggiornamento pubblici VMware e ha introdotto un nuovo modello:

URL di download uniche per ogni cliente
Deve essere inserito un token di download Broadcom valido
L’accesso ai depot è verificato tramite questo token, legato all’entitlement del tuo Site ID.

In pratica non è più possibile usare i vecchi indirizzi pubblici senza token — per questo vSphere non riesce a sincronizzare e mostra l’errore.

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Come risolvere (passaggi)

1. Generare il Download Token

• Accedi a: Broadcom Support Portal (support.broadcom.com)
• Dal dropdown accanto al tuo username, seleziona VMware Cloud Foundation

• Vai su My Dashboard

• Cliccare in basso a destra su Generate Download Token

• Scegli il tuo Site ID corretto
• Copia il token generato (sarà usato per costruire gli URL)

Per generare il token può essere necessario il ruolo Product Administrator nel portale Broadcom.

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2. Modificare i download sources di vLCM

Nel vSphere Client:

1. Vai su Lifecycle Manager
2. Seleziona Settings → Administration → Patch Setup
3. Disabilita tutte le URL legacy (hostupdate.vmware.com…)

1. Clicca NEW e inserisci queste URL sostituendo <DownloadToken> con il tuo token generato in precedenza:

https://dl.broadcom.com/<DownloadToken>/PROD/COMP/ESX_HOST/main/vmw-depot-index.xml  
https://dl.broadcom.com/<DownloadToken>/PROD/COMP/ESX_HOST/addon-main/vmw-depot-index.xml  
https://dl.broadcom.com/<DownloadToken>/PROD/COMP/ESX_HOST/iovp-main/vmw-depot-index.xml  
https://dl.broadcom.com/<DownloadToken>/PROD/COMP/ESX_HOST/vmtools-main/vmw-depot-index.xml

Queste URL puntano ai nuovi depot Broadcom dal quale vLCM può finalmente scaricare patch e metadata. Risulteranno ora Connected.

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Riavviare e sincronizzare

Dopo aver configurato le nuove URL:

1. Se dovesse essere necessario, riavvia i servizi di Update Manager: service-control --restart vmware-updatemgr
2. Da Lifecycle Manager, clicca su ACTIONS → Updates → Sync Updates
3. Verifica che lo stato ora risulti Connected e che non compaiano più errori

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Note importanti

• Assicurati che vCenter possa raggiungere dl.broadcom.com attraverso firewall/proxy.
• Se usi proxy, controlla che sia configurato correttamente nella VAMI (5480) → Proxy Settings, perché altrimenti vLCM non riuscirà a connettersi alle URL HTTPS.
• Una volta aggiornate, puoi rimuovere o bloccare definitivamente le vecchie destinazioni VMware perché non sono più usate.

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Riferimenti ufficiali

Configuring the vSphere Lifecycle Manager Download Sources
https://knowledge.broadcom.com/external/article/390121

VCF Authenticated Downloads Configuration Update Instructions
https://knowledge.broadcom.com/external/article/390098

Update Lifecycle Manager depository URL at vSphere Client
https://knowledge.broadcom.com/external/article/420443